Juridisch
Algemene Voorwaarden
Versie 2.0 - juni 2026
Inhoud
- Art. 01 - Toepassingsgebied
- Art. 02 - Totstandkoming van de overeenkomst
- Art. 03 - Verplichtingen van de patiënt
- Art. 04 - Verplichtingen van de zorgverlener
- Art. 05 - Inspanningsverbintenis
- Art. 06 - Zorgtrajecten
- Art. 07 - Samenwerking met externe zorgverleners
- Art. 08 - Vertrouwelijkheid en privacy
- Art. 09 - Digitale communicatie
- Art. 10 - Tarieven
- Art. 11 - Betaling
- Art. 12 - Annulatie
- Art. 13 - Aansprakelijkheid
- Art. 14 - Intellectuele eigendom
- Art. 15 - Toepasselijk recht
Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere zorg-, begeleidings- en dienstverlening die wordt aangeboden binnen SIERON, waaronder:
- kinesitherapeutische begeleiding
- manuele therapie
- klinische evaluaties
- educatie en coaching
- leefstijl- en gezondheidsbegeleiding
- digitale ondersteuning
- opvolgingstrajecten
- doorverwijzingen en multidisciplinaire samenwerking
Door het maken van een afspraak of het opstarten van een traject verklaart de patiënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.
Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra:
- de patiënt een afspraak maakt of een traject opstart
- de patiënt kennis heeft genomen van deze voorwaarden
- de zorgverlener de patiënt aanvaardt binnen de praktijkwerking
Verplichtingen van de patiënt
De patiënt verstrekt alle relevante informatie die noodzakelijk is voor een veilige en correcte begeleiding, waaronder:
- medische voorgeschiedenis
- huidige klachten
- medicatiegebruik
- relevante onderzoeken of diagnoses
- wijzigingen in de gezondheidstoestand
De patiënt blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.
Verplichtingen van de zorgverlener
SIERON engageert zich om iedere patiënt te begeleiden volgens de actuele professionele standaarden, de geldende wetgeving en de beschikbare wetenschappelijke inzichten. De patiënt wordt geïnformeerd over:
- de voorgestelde aanpak
- de doelstellingen
- mogelijke risico's
- alternatieve mogelijkheden indien relevant
Inspanningsverbintenis
Alle dienstverlening binnen SIERON gebeurt op basis van een inspanningsverbintenis. Hoewel gestreefd wordt naar optimale begeleiding en duurzame vooruitgang, kan geen garantie worden gegeven op:
- herstel
- symptoomvermindering
- pijnvrij functioneren
- specifieke resultaten
Iedere patiënt reageert verschillend op behandeling, begeleiding en training.
Zorgtrajecten
SIERON werkt vanuit een geïntegreerde visie waarbij analyse, behandeling, educatie, leefstijl, belastbaarheid en zelfredzaamheid kunnen worden gecombineerd. De inhoud, duur en frequentie van een traject worden individueel bepaald en kunnen gedurende het traject worden aangepast op basis van klinische evolutie of nieuwe inzichten.
Samenwerking met externe zorgverleners
Indien dit in het belang van de patiënt is, kan worden doorverwezen naar externe zorgverleners of partners. Deze samenwerking ontslaat de patiënt niet van zijn vrije keuze van zorgverlener. SIERON is niet aansprakelijk voor de dienstverlening van externe partijen.
Vertrouwelijkheid en privacy
Alle persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). Medische en persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verlenen van kwalitatieve zorg en begeleiding. De patiënt heeft recht op inzage, verbetering en verwijdering van persoonsgegevens binnen de wettelijke mogelijkheden.
Digitale communicatie
Digitale communicatie, online formulieren, e-mail, videobegeleiding en andere digitale hulpmiddelen worden uitsluitend gebruikt als ondersteuning van het begeleidingstraject. Digitale communicatie vervangt geen medische urgentiezorg. Voor dringende medische situaties dient steeds contact opgenomen te worden met de huisarts, wachtdienst of hulpdiensten.
Tarieven
De geldende tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt aan de patiënt. Door het maken van een afspraak verklaart de patiënt zich akkoord met deze tarieven.
Betaling
Facturen, prestaties en sessies zijn betaalbaar volgens de afgesproken betalingswijze. Bij laattijdige betaling behoudt SIERON zich het recht voor verdere dienstverlening tijdelijk op te schorten.
Annulatie
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor het geplande tijdstip. Bij annulatie binnen 24 uur of bij afwezigheid zonder verwittiging kan het volledige bedrag van de geplande sessie worden aangerekend. In geval van aantoonbare overmacht kan hiervan worden afgeweken.
Aansprakelijkheid
SIERON kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld in geval van opzet of zware fout. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de dekking van de toepasselijke beroepsaansprakelijkheidsverzekering. SIERON is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- inkomensverlies
- verlies van kansen
- schade ontstaan door onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de patiënt
Persoonlijke eigendommen blijven onder verantwoordelijkheid van de patiënt.
Intellectuele eigendom
Alle documenten, educatief materiaal, trajectstructuren, methodieken en inhoud ontwikkeld binnen SIERON blijven eigendom van SIERON en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden verspreid, gekopieerd of commercieel gebruikt.
Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen.
SIERON